Levering is gratis vanaf 200€ en je kan gratis retourneren vanuit België, Nederland, Luxemburg en Frankrijk            Betalen in 2 of 3 keer         

 

Levering is gratis vanaf 200€ en je kan gratis retourneren vanuit België, Nederland, Luxemburg en Frankrijk            Betalen in 2 of 3 keer         

Bij Orta

Veelgestelde vragen

Wat zijn de beschikbare betaalmethoden?

Je kunt je bestelling betalen:

  • Met een bankkaart
  • Via Paypal
  • Via Bancontact
  • Via Alma (gespreide betaling zonder extra kosten, alleen mogelijk in België, Frankrijk, Duitsland, Spanje en Italië)
  • Met een aankoopvoucher of cadeaubon
  • Is mijn betaling veilig?

    Maak je geen zorgen, de betalingen in onze e-shop zijn goed beveiligd.

    Ter info: Orta slaat je betaalgegevens nooit op. Die worden alleen gebruikt door een beveiligd betaalplatform.

    Hoe gebruik ik mijn aankoopvoucher / cadeaubon?

    Kies eerst je favoriete kledingstukken uit. Ga dan naar je winkelmandje, voer in het veld 'Kortingsbonnen' je code in en klik op 'OK'.

    Het bedrag van je winkelmandje wordt meteen bijgewerkt.

    Mijn aankoopvoucher / cadeaubon werkt niet, wat moet ik doen?

    Krijg je een foutmelding wanneer je je aankoopvoucher / cadeaubon probeert toe te passen op je winkelmandje? Check eerst of je wel bent ingelogd op je Orta-klantaccount.

    Controleer dan of er niet per ongeluk een spatie voor of na de code staat.

    Heb je je aankoopvoucher / cadeaubon al eens gebruikt bij een vorige bestelling? Dan staat het resterende saldo op een nieuwe bon, namelijk de oude code waaraan je '-2' moet toevoegen.

    Lukt het nog altijd niet om je aankoopvoucher / cadeaubon te gebruiken? Neem dan contact met ons op via e-mail op bonjour@orta-store.com

    Mijn betaling is geweigerd, wat moet ik doen?

    Als je betaling is geweigerd, kon je bestelling helaas niet worden bevestigd.

    We vragen je dan om een nieuwe bestelling te plaatsen.

    Bij de status van mijn bestelling staat 'Betaalfout', wat moet ik doen?

    Dat betekent dat je bestelling helaas niet kon worden bevestigd. Maak je geen zorgen, er gaat geen geld van je rekening. Je kunt dus meteen een nieuwe bestelling plaatsen voor jouw favoriete kledingstukken.

    Ik wil een pre-order plaatsen. Wanneer wordt het bedrag afgeschreven?

    Als je onze prachtige kledingstukken in pre-order koopt, wordt het bedrag van je rekening gehaald op het moment van de bevestiging van je bestelling, net zoals bij een normale bestelling.

    Je zult je pakje met je pre-order ontvangen na de periode die was aangegeven bij je aankoop. Die periode bedraagt meestal één tot twee maanden en varieert afhankelijk van het kledingstuk en de verschillende stappen in de productie.