Je hebt 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van je artikelen om ons zonder opgave van reden te laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Worden artikelen uit één bestelling uitzonderlijk afzonderlijk geleverd, dan begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste artikel. Valt de laatste dag op een zaterdag, zondag of wettelijke feestdag, dan wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Dit recht geldt voor standaardartikelen in voorbestelling. De termijn begint niet bij de betaling of de bestelling. Je kunt ook vóór de levering herroepen. Wettelijke uitzonderingen gelden onder meer voor volgens jouw specificaties vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde goederen. Productie die pas na de bestelling start, maakt een artikel op zichzelf niet gepersonaliseerd.

Om te herroepen stuur je ons een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per email naar bonjour@orta-store.com of per post naar het adres van de verkoper in deze voorwaarden. Je mag het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Je hoeft je klantaccount niet te gebruiken. Je bestelnummer en de betrokken artikelen vermelden helpt ons bij de verwerking.

Na je melding heb je 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Het volstaat dat je het pakket vóór het einde van die termijn verzendt; het hoeft dan nog niet in het magazijn te zijn ontvangen. Bewaar je verzendbewijs. Voeg indien beschikbaar de retourbon uit je klantaccount toe; zonder deze bon verlies je je herroepingsrecht niet.

Je mag de artikelen passen zoals in een winkel om hun aard, kenmerken en maat te beoordelen. Bescherm ze tijdens het vervoer en bewaar waar mogelijk verpakking en labels. Je kunt aansprakelijk zijn voor een aantoonbare waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan deze beoordeling. Alleen het retourneren leidt niet tot automatische kosten voor wassen, stomen of herstellen.

Orta neemt de retourkosten voor haar rekening vanuit het Franse vasteland, België, Duitsland, Nederland en Luxemburg volgens de meegedeelde retourprocedure. Vanuit andere landen betaal je de rechtstreekse retourkosten als dit vóór de bestelling is meegedeeld. Neem contact op voor de instructies en het retouradres. Deze regeling staat los van de afhandeling van defecte artikelen.

We betalen de verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk 14 dagen nadat we je herroepingsmelding hebben ontvangen. Tenzij we aanbieden de goederen zelf op te halen, mogen we wachten totdat we de goederen of een bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Bij herroeping van de volledige bestelling betalen we ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten terug. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere leveringswijze worden niet terugbetaald. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij je aankoop, tenzij je uitdrukkelijk en zonder kosten met een ander middel instemt. We leggen geen tegoedbon op in plaats van een verschuldigde terugbetaling.

We bieden geen standaardomruiling voor een andere maat, kleur of model. Je kunt het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen, zolang het beschikbaar is. Na sluiting van een voorbestelling is die beschikbaarheid niet gegarandeerd. Dit beperkt je rechten bij een conformiteitsgebrek onder artikel 13.2 niet. Voor eerdere bestellingen blijven eventueel gunstigere voorwaarden gelden die daarop van toepassing waren.

Modelformulier voor herroeping (alleen invullen en opsturen als je wilt herroepen): Aan LES COMPTOIRS D’ORTA, op het adres in artikel 2, bonjour@orta-store.com. Ik/Wij deel/delen u hierbij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen: [artikelen]. Besteld op / ontvangen op: [datum]. Naam van de consument(en): [naam]. Adres van de consument(en): [adres]. Handtekening van de consument(en), alleen voor een papieren formulier: [handtekening]. Datum: [datum]. Doorhalen wat niet van toepassing is.

Een conformiteitsgebrek valt onder de wettelijke garantie en staat los van retourneren omdat je van gedachten verandert. Voor nieuwe consumptiegoederen geldt een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering, onverminderd gunstigere dwingende rechten. De herroepingstermijn van 14 dagen beperkt deze garantie niet.

Wat de garantie niet dekt : De garantie dekt geen normale slijtage of schade veroorzaakt door een ongeval, onjuist gebruik of onderhoud dat niet overeenstemt met de instructies op het etiket, waaronder de was-, droog- en strijkvoorschriften.

Elke aanvraag wordt individueel beoordeeld, met inachtneming van de wettelijke regels inzake bewijslast. Voortijdige slijtage die het gevolg is van een conformiteitsgebrek van het product blijft gedekt.

Neem contact op via bonjour@orta-store.com met je bestelgegevens en een beschrijving van het gebrek. Foto’s kunnen helpen bij de beoordeling. Als je niet binnen 14 dagen een retour aanvraagt, verlies je daardoor je rechten uit de wettelijke garantie niet.

Onder de wettelijke voorwaarden kun je kosteloze herstelling of vervanging vragen, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is. Prijsvermindering of ontbinding van de verkoop met terugbetaling is mogelijk in de wettelijk bepaalde gevallen, onder meer wanneer het artikel niet in overeenstemming kan worden gebracht of dit niet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast gebeurt. Orta draagt de noodzakelijke kosten om een door de garantie gedekt gebrek te verhelpen.

Orta is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke recht. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke conformiteitsgarantie, het herroepingsrecht of andere dwingende consumentenrechten.

Wij sluiten geen aansprakelijkheid uit waar dat wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor fraude, zware fout of overlijden en lichamelijk letsel waarvoor wij aansprakelijk zijn. Een technische fout op de website doet geen afbreuk aan je dwingende rechten of aan onze verplichtingen uit een aanvaarde bestelling.

Auteursrechten, merken en andere intellectuele-eigendomsrechten op de informatie en inhoud van deze website blijven bij ons of onze licentiegevers berusten. Je mag deze informatie gebruiken voor zover wij dit uitdrukkelijk toestaan. Dit verhindert niet dat je de website gebruikt om een kopie van je bestelling of de gegevens van je overeenkomst te bewaren.

Je mag de website niet misbruiken door bewust virussen, Trojaanse paarden, logische bommen of andere schadelijke inhoud in te voeren. Probeer geen ongeoorloofde toegang te krijgen tot de website, de server of verbonden computers en databanken. Aanvallen die de werking van de website verhinderen, waaronder denial-of-service-aanvallen, zijn verboden.

Een overtreding kan een strafbaar feit vormen. We kunnen dit melden aan de bevoegde autoriteiten en met hen samenwerken. Bij misbruik kan je toegang tot de website worden beëindigd. Onze aansprakelijkheid blijft onderworpen aan artikel 14 en aan de dwingende wettelijke regels.

De website kan links naar websites en documenten van derden bevatten. Deze dienen ter informatie; wij hebben geen controle over de inhoud ervan. Voor het gebruik van die diensten gelden hun eigen voorwaarden. Dit doet geen afbreuk aan onze eigen wettelijke verplichtingen.

We communiceren voornamelijk per email over je bestelling. Informatie die wettelijk op een duurzame gegevensdrager moet worden verstrekt, sturen we in een vorm die je kunt bewaren. Een later gewijzigde webpagina verandert de overeengekomen voorwaarden niet. Je wettelijke rechten blijven onverkort gelden.

Je kunt ons bereiken via bonjour@orta-store.com of per post op het adres van de verkoper in deze voorwaarden. Voor herroeping volstaat iedere ondubbelzinnige verklaring volgens artikel 13.1. Een klantaccount of uitsluitend elektronische communicatie is daarvoor niet verplicht. We gebruiken de door jou verstrekte contactgegevens om je over je bestelling te informeren.

De overeenkomst bindt jou en ons en onze respectieve rechtsopvolgers. Je mag de overeenkomst of rechten en verplichtingen daaruit niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming overdragen, tenzij de wet anders bepaalt. Geen overdracht mag je wettelijke consumentenrechten of toepasselijke garanties uitsluiten, verminderen of beperken.

Bij een gebeurtenis die juridisch als overmacht geldt en de uitvoering verhindert, informeren we je over de gevolgen en de mogelijke oplossingen. We nemen redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken. Een productie- of transportvertraging vormt niet automatisch overmacht. Deze bepaling beperkt je dwingende rechten op beëindiging en terugbetaling niet en laat geen onbeperkte verlenging van een leveringstermijn toe.

Als we op een bepaald moment niet eisen dat een verplichting strikt wordt nagekomen of een recht niet uitoefenen, betekent dit niet dat we daarvan definitief afstand doen. Een afwijking voor één situatie geldt niet automatisch voor latere situaties. Een uitdrukkelijke afstand van een recht wordt schriftelijk meegedeeld, met behoud van je wettelijke rechten.

Als een bevoegde instantie een bepaling ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar verklaart, blijven de overige bepalingen gelden voor zover de wet dit toestaat.

De overeenkomst bestaat uit deze voorwaarden en de informatie die vóór de bestelling is meegedeeld, waaronder de kenmerken van de artikelen, de prijs, de overeengekomen leveringstermijn en de bevestiging van de bestelling. Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan bindende informatie of toezeggingen die vóór de aankoop zijn gedaan, noch aan je wettelijke rechtsmiddelen.

We kunnen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. Een latere wijziging verandert de voorwaarden van een reeds geplaatste bestelling niet, behoudens dwingende wetswijzigingen. Voor eerdere bestellingen blijven de daarop toepasselijke voorwaarden gelden, met inbegrip van eventueel gunstigere rechten.

Op de overeenkomsten voor aankopen via deze website is Belgisch recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Belgische rechtbanken, zonder exclusiviteit. Deze keuze ontneemt je niet de bescherming van dwingende consumentenregels die op jou van toepassing zijn, noch het recht een andere wettelijk bevoegde rechtbank te benaderen.

Wij zijn LES COMPTOIRS D’ORTA SPRL en verwerken je persoonsgegevens als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken. Dat betekent dat we gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor de verwerking en bescherming van je persoonsgegevens.

We gebruiken je online verkregen gegevens onder meer om je registratie als gebruiker en je aankopen te beheren, je vragen te beantwoorden en je gepersonaliseerde berichten te sturen.

We verwerken gegevens op verschillende rechtsgronden. Sommige gegevens zijn nodig voor de uitvoering van de overeenkomst bij registratie en aankoop. Andere verwerkingen steunen bijvoorbeeld op het belang om je vragen te beantwoorden of op je toestemming om nieuwsbrieven te ontvangen.

We delen gegevens met onze logistieke medewerkers die helpen om je bestelling efficiënt te leveren. We delen ook gegevens met onze ontwikkelaars wanneer dat nodig is om informaticaproblemen op te lossen.

Je hebt recht op inzage, rectificatie en verwijdering van je persoonsgegevens. Afhankelijk van de omstandigheden heb je ook andere rechten, zoals het recht van bezwaar tegen verwerking en het recht op gegevensoverdraagbaarheid.