Livraison gratuite à partir de 200€ Paiement en 2x ou 3x à partir de 100€ Retours offerts

 

Livraison gratuite à partir de 200€ Paiement en 2x ou 3x à partir de 100€ Retours offerts

Livraisons & Retours

Chez Orta, les livraisons vous sont offertes dès 200€ d’achats vers la France Métropolitaine, la Belgique, l’Allemagne, les Pays-Bas et le Luxembourg. Hop, un petit clic sur votre continent pour voir ce qui s’y passe :)

Lors des lancements de collection, il arrive que le délai de livraison de vos créations soit plus long.

Lors du Rendez-vous Responsable, les frais de livraison sont exceptionnellement à votre charge, quel que soit le montant total de votre commande et le pays de livraison.

Europe

PaysÀ domicilePoint retrait
Belgique 5.50 € 5 €
France 8 € 7 €
Pays-Bas 8 € -
Luxembourg 8 € -
Monaco 8 € -
Allemagne 9 € -
Espagne 10 € -
Portugal 10 € -
Italie 10 € -
Autriche 10 € -
Jersey 10 € -
Andorre 10 € -
Suisse 11 € -
Irlande 11 € -
Royaume-Uni 11 € -
Suède 11 € -
Slovénie 11 € -
Slovaquie 11 € -
Lettonie 11 € -
Lituanie 11 € -
Estonie 11 € -
Hongrie 11 € -
Pologne 11 € -
République Tchèque 11 € -
Danemark 12 € -
Lichtenstein 14 € -
Cité du Vatican 14 € -
Bulgarie 15 € -
Croatie 15 € -
Chypre 15 € -
Finlande 15 € -
Grèce 15 € -
Islande 15 € -
Malte 15 € -
Norvège 15 € -
Roumanie 15 € -
Saint-Marin 16 € -
Iles Baléares 16 € -
Turquie 17 € -
Serbie 17 € -

Amérique

PaysÀ domicile
États-Unis 12 €
Canada 19 €
Brésil 25 €

Asie

PaysÀ domicile
Chine 20 €
Corée du Sud 20 €
Singapour 20 €
Japon 20 €
Thaïlande 20 €
Israël 20 €
Taïwan 20 €
Vietnam 20 €
Hong Kong 20 €
Liban 25 €
Emirats Arabes Unis 25 €

Afrique

PaysÀ domicile
Ceuta 15 €
Iles Canaries 16 €
Melilla 16 €
Maroc 17 €
Ile de Madère 17 €

Océanie

PaysÀ domicile
Australie 20 €

DOM-TOM

PaysÀ domicile
Guadeloupe 16 €
Guyane Française 16 €
Martinique 16 €
Saint-Martin 16 €
Saint-Barthélémy 16 €
Saint-Pierre-et-Miquelon 16 €
Mayotte 16 €
Île de la Réunion 16 €
Nouvelle Calédonie 17 €
Wallis-et-Futuna 17 €
Polynésie Française 20 €

Retour & Remboursement

  1. Délai de retour

    Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner les créations qui ne vous conviendraient pas.

    Bonne nouvelle ! Les retours sont offerts depuis la France Métropolitaine, la Belgique, l’Allemagne, les Pays-Bas et le Luxembourg.

  2. Sollicitez un retour

    Rendez-vous dans votre espace client, en cliquant sur votre prénom haut à droite de votre écran.

    Cliquez ensuite sur “mes retours”.

    Sélectionnez la commande concernée puis les articles que vous souhaitez nous retourner.

    Il ne vous reste plus qu’à télécharger le document de retour, à glisser dans votre colis. En l’absence de ce document, nous ne pourrons pas traiter votre retour ni procéder à son remboursement.

    Si vous résidez dans l’un des pays pour lesquels les retours sont offerts, vous aurez également la possibilité de télécharger votre étiquette de retour.

  3. Préparez votre colis

    Les articles doivent nous être retournés en l’état, avec leurs étiquettes d’origine, neufs, non portés et non lavés.

    Dans le cas contraire, nous serons malheureusement contraints de refuser votre demande de retour et ne pourrons donc pas procéder à son remboursement.

    Collez l’étiquette d’expédition préalablement téléchargée depuis votre espace client ou rendez-vous dans votre bureau de poste pour affranchir votre colis et nous l’envoyer à :

    • ETS SCHOUTTETEN
    • Zone d’activité de l’énergie
    • 12 avenue de l’énergie
    • 59560 Comines
    • France
  4. Remboursement

    Le remboursement de votre commande vous parviendra sous 10 à 15 jours après réception de votre colis retour au sein de notre entrepôt de logistique.

    Chaque commande est remboursée sur le moyen de paiement ayant servi à l’achat.

  5. Pas d’échange standard possible, pour une nouvelle taille ou un nouveau modèle il vous suffit de repasser commande sur l’eshop.

    Pour les créations disponibles au Rendez-vous Responsable, les frais de livraison et de retours sont à votre charge.

  6. Si un doute persiste, vous trouverez les réponses à toutes vos questions par ici.