La livraison est offerte dès 200€ d'achat et les retours sont offerts depuis la France, la Belgique, l'Allemagne, les Pays-Bas et le Luxembourg.                                   ÔDE DE ROSE : La collection de mars est en ligne.                              

 

La livraison est offerte dès 200€ d'achat et les retours sont offerts depuis la France, la Belgique, l'Allemagne, les Pays-Bas et le Luxembourg.                                   ÔDE DE ROSE : La collection de mars est en ligne.                              

Livraison & Retours

Livraison

Les colis sont expédiés par notre équipe de logistique sous 3 à 5 jours ouvrés. Le transporteur prend ensuite le relais pour vous faire parvenir votre commande au plus vite.

Lors de nos sorties de collections et du Rendez-vous Responsable, ce délai peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés.

Europe

Pays Modes de livraison Tarifs de livraison
Commande
< 200€
Commande
> 200€
Belgique Bpost - Livraison à domicile 5,5€ Offerts
Bpost – Point d’enlèvement 5€ Offerts
Bpost – Distributeur de paquets 5€ Offerts
Retrait à la Baraque
16A rue Jean Stas, 1060 Bruxelles
Gratuit
France Colissimo à domicile sans signature 8€ Offerts
Colissimo à domicile avec signature 8€
Colissimo point de retrait 7€
Chronopost – Livraison Express à domicile avant 13h
Pour toute commande validée avant 13h
15€
Chronopost – Livraison express en point relais
Pour toute commande validée avant 13h
12€
Luxembourg et Pays-Bas Bpost - Livraison à domicile 8€ Offerts
Allemagne Bpost - Livraison à domicile 9€ Offerts

Reste du monde

Attention : pour certains pays, des frais de douane peuvent parfois s’ajouter. Ceux-ci seront alors à votre charge.

Zone géographique Pays Tarifs de livraison à domicile
Autres pays d’Europe Monaco, Espagne, Portugal, Italie, Autriche, Jersey, Andorre 10€
Suisse, Irlande, Royaume-Uni, Suède, Slovénie, Slovaquie, Lettonie, Lituanie, Estonie, Hongrie, Pologne, République Tchèque 11€
Danemark 12€
Lichtenstein, Cité du Vatican 14€
Bulgarie, Croatie, Chypre, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie 15€
Saint-Marin, Iles Baléares 16€
Turquie, Serbie 17€
Amérique Etats-Unis 12€
Canada 19€
Brésil 25€
Asie Chine, Corée du Sud, Singapour, Japon, Thaïlande, Israël, Taïwan, Vietnam, Hong Kong 20€
Liban
Emirats Arabes Unis
25€
Afrique Ceuta 15€
Iles Canaries, Melilla 16€
Maroc, île de Madère 17€
Océanie Australie 20€
DOM-TOM Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Saint-Martin, Saint-Barthélémy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Mayotte, île de la Réunion 16€
Nouvelle Calédonie, Wallis-et-Futuna 17€
Polynésie Française 20€

Retour & Remboursement

  1. Délai de retour

    Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner les créations qui ne vous conviendraient pas.

    Bonne nouvelle ! Les retours sont offerts depuis la France Métropolitaine, la Belgique, l’Allemagne, les Pays-Bas et le Luxembourg.

  2. Sollicitez un retour

    Rendez-vous dans votre espace client, en cliquant sur votre prénom haut à droite de votre écran.

    Cliquez ensuite sur “mes retours”.

    Sélectionnez la commande concernée puis les articles que vous souhaitez nous retourner.

    Il ne vous reste plus qu’à télécharger le document de retour, à glisser dans votre colis. En l’absence de ce document, nous ne pourrons pas traiter votre retour ni procéder à son remboursement.

    Si vous résidez dans l’un des pays pour lesquels les retours sont offerts, vous aurez également la possibilité de télécharger votre étiquette de retour.

  3. Préparez votre colis

    Les articles doivent nous être retournés en l’état, avec leurs étiquettes d’origine, neufs, non portés et non lavés.

    Dans le cas contraire, nous serons malheureusement contraints de refuser votre demande de retour et ne pourrons donc pas procéder à son remboursement.

    Collez l’étiquette d’expédition préalablement téléchargée depuis votre espace client ou rendez-vous dans votre bureau de poste pour affranchir votre colis et nous l’envoyer à :

    • ETS SCHOUTTETEN
    • Zone d’activité de l’énergie
    • 12 avenue de l’énergie
    • 59560 Comines
    • France
  4. Remboursement

    Le remboursement de votre commande vous parviendra sous 10 à 15 jours après réception de votre colis retour au sein de notre entrepôt de logistique.

    Chaque commande est remboursée sur le moyen de paiement ayant servi à l’achat.

  5. Pas d’échange standard possible, pour une nouvelle taille ou un nouveau modèle il vous suffit de repasser commande sur l’eshop.

  6. Si un doute persiste, vous trouverez les réponses à toutes vos questions par ici.