ONZE LAATSTE COLLECTIE VAN HET JAAR IS ONLINE, ONTDEK AL ONZE FEESTOUTFITS EN CADEAU-IDEEËN                                                                                                                                   EEN AIME COLLAGEEN ONTDEKKINGSPAKKET ALS CADEAU BIJ UW BESTELLING                                                                                                                                   DE RETOURTERMIJN IS VERLENGD TOT 5 JANUARI                                                                                                                                                                                                                                        

 

ONZE LAATSTE COLLECTIE VAN HET JAAR IS ONLINE, ONTDEK AL ONZE FEESTOUTFITS EN CADEAU-IDEEËN                                                                                                                                   EEN AIME COLLAGEEN ONTDEKKINGSPAKKET ALS CADEAU BIJ UW BESTELLING                                                                                                                                   DE RETOURTERMIJN IS VERLENGD TOT 5 JANUARI                                                                                                                                                                                                                                        

Job description

Service client

Réponse aux mails et appels téléphonique clients

Suivi des commandes en lien avec l’équipe de logistique

Gestion des retours et des remboursements

Gestion des problèmes liés aux commandes et aux retours client

Traitement et suivi des colis du pôle expérience client

Amélioration du service client et des process

Mise à jour des fiches process

Reporting du service client

Gestion des ventes et retours

Analyse des ventes

Analyse des retours clientes

Reporting aux équipes sur les ventes et retours 

Gestion des défectueux 

Revalorisation des pièces défectueuses (réparation, remise en vente)

Organisation de la vente

Autres missions

Participation à la procédure d’inventaire annuel

Support sur la gestion des projets du pôle

Veille concurrentielle sur les pratiques liées au service client

Profil recherché

De formation type école de commerce ou équivalence

Force de propositions, esprit d’équipe

Dynamique & autonome

Rigueur, organisation et sens du détail

Bonne maitrise d’Excel exigée

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